Informativa sulla Privacy

Versione: 01. Data 06.01.2022

Data dell'ultimo aggiornamento: 06.30.2023

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LIKI24 E L'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla Privacy (di seguito, "Informativa sulla Privacy" o "Politica sulla Privacy") disciplina il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo ed elaboriamo le informazioni che ci fornisci utilizzando la pagina web https://liki24.com ("Sito web"), l'applicazione mobile ("App") e altri software correlati (di seguito congiuntamente denominati "Piattaforma" o "Piattaforma LIKI24") della società FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (di seguito denominata "LIKI24"), con il dominio https://liki24.com, la relativa applicazione mobile e altro software correlato.

Noi di LIKI24 agiamo in qualità di Responsabili del trattamento in conformità con le disposizioni della normativa vigente sulla protezione dei dati. I nostri dati identificativi sono i seguenti: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L., con sede in Bucarest, 2° Distretto, via Calea Mosilor 158, Bucarest, Registro delle Imprese n. J40/20885/2021, codice fiscale 45287030, DPO: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, contatti: [email protected].

Proteggere i tuoi dati personali è importantissimo per noi. A tal fine, ci impegniamo a fornire tutta la due diligence per garantire il rispetto dei requisiti legali in materia di protezione dei dati personali, in particolare i requisiti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR).

Sulla base della presente Informativa sulla Privacy, ti aiutiamo a capire come trattiamo i tuoi dati personali all'interno della nostra Piattaforma e durante la fornitura dei servizi, quali categorie di informazioni elaboriamo, perché le elaboriamo, per quanto tempo le conserviamo, chi può accedere a questi dati , nonché i tuoi diritti e come puoi esercitarli.

La presente Informativa sulla Privacy riguarda la piattaforma LIKI24 in Italia. I termini utilizzati e non definiti direttamente nel presente documento sono definiti nei T&C.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Includono informazioni sui servizi, i tuoi diritti e altri dettagli importanti.

Visualizzando il sito Web, utilizzando l'App e/o i nostri servizi, accetti la presente Informativa sulla Privacy e confermi di fornirci volontariamente i dati personali, inclusi ordini di prodotti e informazioni finanziarie; acconsenti inoltre alla loro raccolta, utilizzo e divulgazione in conformità con questa Informativa sull'Informativa della Privacy.

Confermi poi di essere debitamente autorizzato da qualsiasi terza parte i cui dati personali condividi con noi. Agiremo secondo la rappresentazione della tua autorità e non effettueremo indagini indipendenti per accertare la veridicità della tua autorizzazione. Nel caso in cui non disponga di un'autorizzazione sufficiente, sarai l'unico responsabile delle tue azioni e omissioni, inclusa la condivisione dei dati personali con noi e il conseguente trattamento e le azioni da noi intraprese in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

2. TIPI DI DATI PERSONALI RACCOLTI ED ELABORATI

Raccogliamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare continuamente i nostri servizi. Di seguito sono riportati i tipi di dati personali che potremmo raccogliere.

2.1. Dati forniti dall'utente

Riceviamo e memorizziamo da te tutte le informazioni che ci invii che abbiano particolare attinenza alla fornitura dei servizi definiti nei T&C. Puoi scegliere di non fornire determinate informazioni, ma in tal caso potresti non essere in grado di ordinare i servizi, poiché queste informazioni potrebbero essere necessarie per fornirti i servizi richiesti.

1. Dati identificativi primari e recapiti: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di consegna, e-mail;
2. Altre informazioni necessarie per l'erogazione dei servizi: registrazione vocale, località di altre persone o numeri di telefono per la consegna, ecc.

Ti preghiamo di non fornirci o condividere assolutamente sulla nostra Piattaforma alcuna informazione sanitaria relativa a te stesso o ad altre persone.

2.2. Dati raccolti automaticamente

Raccogliamo e memorizziamo automaticamente determinati tipi di informazioni sul tuo utilizzo dei servizi, inclusa la tua interazione con la piattaforma. Utilizziamo cookie e altri identificatori univoci e otteniamo determinati tipi di informazioni quando il tuo browser web o dispositivo accede alla piattaforma.

1. Dati dell'account: indirizzo IP, dati di geolocalizzazione, metodo di pagamento scelto (token e mask della carta di credito), preferenze di lingua, informazioni sui prodotti richiesti, prodotti visualizzati, preferenze, cronologia degli acquisti, frequenza degli acquisti.
2. Dati sul dispositivo e sull'interazione con la piattaforma: ID dispositivo (come IDFA e IDFV), informazioni sul browser, informazioni sul dispositivo, informazioni sull'operatore di telefonia mobile, dati di utilizzo (ad es. tempo trascorso su varie pagine della piattaforma), dati di diagnostica, dati di marketing o qualsiasi altre informazioni su come interagisci con la piattaforma.
3. Se la registrazione dell'account utente viene effettuata con l'utilizzo di servizi esterni (ad esempio, account Facebook o Google): dati del profilo pubblico resi accessibili dai servizi attraverso i quali si accede: username, indirizzo e-mail;
4. Informazioni aggiuntive:

1. versione ed impostazioni di fascia oraria;
2. cronologia degli acquisti e dell'utilizzo dei contenuti, che a volte aggreghiamo con informazioni simili di altri utenti per creare funzionalità;
3. Cronologia e preferenze di navigazione nella piattaforma;
4. il flusso di clic completo degli Uniform Resource Locator (URL) verso, attraverso e dal nostro sito Web (compresa data e ora); numero del cookie; prodotti e/o contenuti che hai visualizzato o cercato; tempi di risposta della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina (come scorrimento, clic e passaggi del mouse);
5. numeri di telefono utilizzati per comunicare con il nostro servizio clienti;
6. dati risultanti dalla gestione di sinistri e reclami: se l'utente contatta LIKI24 tramite il modulo d'ordine o al numero di telefono, LIKI24 raccoglierà i messaggi ricevuti nel formato utilizzato dall'utente e potrà utilizzarli e archiviarli per gestire sinistri e reclami in corso ;
7. dati derivanti da "cookie": LIKI24 utilizza cookie propri e di terze parti per facilitare la navigazione da parte dei propri utenti a fini di comodità, statistica e marketing;
8. informazioni tecniche al fine di prevenire frodi.

3. FINI PERSEGUITI NEL RACCOGLIERE ED ELABORARE I DATI PERSONALI

Elaboriamo i tuoi dati personali per operare, fornire e migliorare i servizi offerti attraverso la Piattaforma. Potremmo elaborare i tuoi dati personali per:

1. Mediare e fornire i servizi. Utilizziamo i tuoi dati per elaborare l'ordine, reindirizzarlo agli agenti di consegna e ai rivenditori al fine di fornire i servizi LIKI24, per una fornitura mediata di altri servizi e vendita di prodotti, nonché per fornire assistenza clienti, elaborare pagamenti e comunicare con te in merito agli ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali.

2. Risolvere i problemi e migliorare i servizi di LIKI24. Utilizziamo i tuoi dati per fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, correggere errori e migliorare le potenzialità di utenza e l'efficacia dei Servizi LIKI24.

3. Personalizzare la tua esperienza di navigazione. Utilizziamo i tuoi dati personali per consigliarti funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti, identificare le tue preferenze e personalizzare la tua esperienza con i Servizi LIKI24.

4. Rispettare gli obblighi legali, promuovere azioni legali e difendersene. In determinati casi, raccogliamo ed usiamo i tuoi dati personali in osservanza della legge. Ad esempio, raccogliamo informazioni sul luogo di permanenza fisica e informazioni limitate sul conto bancario per la verifica dell'identità e altri scopi.

5. Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per comunicare con te in relazione ai servizi tramite diversi canali (ad es. telefono, e-mail, avvisi in-app, notifiche push, ecc.).

6. Prevenire frodi e rischi di credito. Elaboriamo i dati personali per prevenire e rilevare frodi e abusi al fine di proteggere la nostra sicurezza, la sicurezza dei nostri utenti, dei partner e di altri.

7. Comunicare. Comunicheremo con te tramite mezzi di comunicazione tecnica (telefono, e-mail, messaggi di testo, chat, notifiche di applicazioni, comunicazioni su pagine Web, ecc.) attraverso il Servizio Clienti LIKI24. Ti preghiamo di consultare la sezione 8 del T&C per i dettagli.

8. Informarti sui prodotti e i servizi. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per visualizzare annunci basati sugli interessi per funzionalità, prodotti e servizi non medici che potrebbero interessarti, nonché per promozioni e offerte commerciali (online e offline) di prodotti non medici e servizi. Possiamo utilizzare la tecnologia di terze parti integrata nella piattaforma allo scopo di raccogliere i dati e le preferenze degli utenti e utilizzarla con i sistemi CRM e la tecnologia avanzata a beneficio degli utenti stessi. I dati verranno trattati per la trasmissione: l'utente potrebbe ricevere messaggi (es. e-mail, sms, avvisi in-app, notifiche push) con promozioni e/o offerte relative a prodotti e servizi non sanitari che potrebbero essere tuttavia di interesse. LIKI24 può personalizzare tale pubblicità in base alle preferenze degli utenti. Se l'Utente non desidera ricevere tali informazioni e/o comunicazioni commerciali, può in qualsiasi momento scegliere di "Disiscriversi" e LIKI24 interromperà immediatamente l'invio delle suddette informazioni.

   LIKI24 e/o terzi associati a LIKI24 possono utilizzare l'indirizzo di consegna dell'ordine inserito dall'utente al fine di svolgere attività promozionali per la consegna di campioni o prodotti gratuiti del servizio relativo a LIKI24 che potrebbero essere di interesse per l'utente (ad esempio, consegna a domicilio di campioni gratuiti o opuscoli pubblicitari) contestualmente alla consegna dell'ordine.

   A seguito dell'utilizzo della piattaforma LIKI24, l'utente può ricevere comunicazioni commerciali anche da terze parti associate alla piattaforma, come ad esempio Facebook e Google - il tutto in conformità con le preferenze di riservatezza impostate da ciascun utente sulle piattaforme delle terze parti.

   Gli utenti possono in qualsiasi momento annullare l'iscrizione ai servizi di marketing non sanitario online o chiudere i propri account se non desiderano ricevere le informazioni pertinenti semplicemente inviando un'e-mail a [email protected].

9. Garantire la sicurezza e un ambiente appropriato per la fornitura sicura dei servizi. LIKI24 può utilizzare i dati al fine di garantire il corretto utilizzo dei servizi richiesti sulla propria piattaforma (ad esempio, per garantire che la consegna avvenga a persone di età superiore ai 18 anni).

10. Gestire sinistri e reclami. Se l'utente contatta LIKI24 per segnalare il verificarsi di qualsiasi danno, evento imprevisto o qualsiasi altro problema, LIKI24 può elaborare tutti i dati relativi all'incidente allo scopo di gestire le richieste e rispondervi in modo pertinente.

11. Raggiungere altri scopi per cui chiediamo il tuo consenso. Potremmo anche chiedere il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per uno scopo specifico che siamo tenuti a comunicarti. Quando acconsenti al nostro trattamento delle tue informazioni personali per uno scopo specifico, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento: interromperemo subito il trattamento dei tuoi dati finalizzato a tale scopo.

4. COOKIE E TECNOLOGIE DI TERZE PARTI

Utilizziamo cookie e altre tecnologie di identificazione sulle nostre app, siti Web, e-mail per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy e nella nostra Informativa sui cookie.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati su browser o dispositivi da siti Web, app, media online. LIKI24 utilizza cookie e tecnologie simili per scopi come autenticare gli utenti, ricordarne le preferenze e le impostazioni, determinare la popolarità dei contenuti, fornire e misurare l'efficacia delle campagne di marketing, analizzare il traffico e le tendenze della piattaforma, nonché, in generale, comprendere i comportamenti e gli interessi online di persone che interagiscono con i servizi offerti sulla piattaforma.

Potremmo anche consentire ad altre società di fornire per noi servizi di analisi e misurazione dell'audience, di pubblicare annunci pubblicitari per nostro conto su Internet e di monitorare e riferire sulle prestazioni di tali annunci. Queste entità possono utilizzare cookie, web beacon, SDK e altre tecnologie per identificare i dispositivi utilizzati dai visitatori della nostra piattaforma, nonché quando visitano altri siti e servizi online.

5. CONDIVISIONE ED ESPOSIZIONE DEI DATI PERSONALI

I servizi di rappresentanza (acquisto dei prodotti ordinati per tuo conto) e quelli di consegna richiedono che condividiamo i tuoi dati personali con agenti di consegna e altri fornitori di terze parti (uffici postali, società di consegna, rivenditori).

Potremmo anche condividere tali dati con le nostre ditte affiliate, sussidiarie e partner, per motivi legali o per servizi intra-gruppo.

Ci avvaliamo di altre società per l'elaborazione dei pagamenti, la trasmissione di contenuti, la valutazione e la gestione del rischio di credito, i servizi legali, i servizi di contabilità ecc.

Questi fornitori di servizi di terze parti hanno accesso alle informazioni personali necessarie per svolgere le loro funzioni, ma non possono utilizzarle per altri scopi. Inoltre, devono elaborare le informazioni personali in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e come consentito dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Potremmo condividere i tuoi dati per motivi legali o in caso di controversie. Potremmo condividere i dati personali degli utenti se riteniamo che sia richiesto da leggi, regolamenti, licenze o accordi operativi, procedimenti legali e/o richieste governative, o laddove la divulgazione sia altrimenti appropriata a causa di problemi di sicurezza o simili urgenze.

Se LIKI24 partecipa ad una transazione di fusione/acquisizione, le informazioni dell'utente potrebbero essere trasferite come risorsa aziendale, ma rimarranno soggette alle tutele stabilite in qualsiasi Informativa sulla Privacy preesistente (a meno che l'utente non acconsenta diversamente).

Ogni volta che trasferiamo dati personali in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che le informazioni vengano trasferite in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e come consentito dalle leggi vigenti sulla protezione dei dati. Facciamo affidamento sulle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o utilizziamo contratti con garanzie standard pubblicate dalla Commissione Europea e misure simili ai sensi delle leggi italiane/portoghesi per tali trasferimenti.

6. FONDAMENTI LEGALI PER L'ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI

I fondamenti legali per il trattamento dei dati personali sono:

1. gli obblighi legali imposti a LIKI24 a seguito dei servizi forniti attraverso la piattaforma LIKI24;
2. la conclusione o l'esecuzione del contratto (con l'accettazione dei T&C) relativo ai Servizi LIKI24;
3. il legittimo interesse di LIKI24 a promuovere i propri prodotti e/o servizi nell'ambito della loro presentazione attraverso la piattaforma LIKI24 o a difendere i propri diritti e interessi in caso di potenziale azione legale;
4. il tuo consenso per attività di marketing diretto e altri trattamenti per cui il consenso è richiesto dalla legge. Se la base del trattamento è il tuo consenso, in tal caso nella misura in cui hai prestato il tuo consenso hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, ferma restando la liceità del trattamento effettuato da LIKI24 prima della revoca.

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali sono conservati al fine dell'elaborazione per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità elaborative indicate nella presente Informativa sulla Privacy e oltre, in conformità con gli obblighi di legge per l'archiviazione dei documenti.

I dati necessari alla contabilità saranno conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile in materia di gestione documentale, archiviazione e adempimento contabile, per un periodo non superiore a 10 anni dalla chiusura dell'esercizio in cui sono stati raccolti.

Non conserveremo i tuoi dati per un periodo superiore a quello necessario per ogni trattamento e li tratteremo rigorosamente secondo le disposizioni di legge vigenti.

I dati forniti sulla base del tuo consenso sono conservati fino al raggiungimento dello scopo per cui sono stati forniti o fino alla revoca del consenso e possono essere conservati, se è legittimo interesse di LIKI24, durante il periodo di prescrizione relativo al presente trattamento. Alcune categorie di dati personali potrebbero essere elaborate da LIKI24 per un periodo più lungo in considerazione degli obblighi di legge vigenti, ovvero in virtù dei nostri legittimi interessi (come la tutela dei diritti o degli interessi, nonché la gestione di eventuali richieste). Conserveremo i documenti contenenti dati personali per un periodo più lungo se richiesto dalla legge, per qualsiasi procedimento legale attuale o futuro o per stabilire, far valere o difendere i nostri diritti davanti a tribunali e oltre.

Se desideri disabilitare/eliminare l'account, LIKI24 considererà che tale richiesta implichi ragionevolmente anche la cancellazione dei dati dell'account. La disabilitazione/cancellazione dell'account non comporta la revoca del consenso dell'utente al trattamento dei dati per la commercializzazione diretta dei prodotti -consenso espresso separatamente dalla procedura di sottoscrizione. In questo contesto, l'utente dovrà annullare l'iscrizione separatamente o inviare una richiesta alla nostra e-mail: [email protected]. Entro un massimo di un mese dalla data di registrazione della richiesta, LIKI24 comunicherà all'utente come risolvere la richiesta (a meno che il termine legale di risposta non sia prorogato dalla legge). Se l'utente richiede di disabilitare/eliminare l'account, ma su tale account è presente almeno un ordine attivo, la richiesta di cancellazione può essere registrata solo dopo la consegna dei prodotti e il completamento dell'ultimo ordine attivo.

8. MISURE DI SICUREZZA

LIKI24 ritiene che la sicurezza dei tuoi dati personali sia della massima importanza e, a tal proposito, garantisce l'attuazione e la revisione periodica delle misure di sicurezza organizzative e tecniche volte a proteggere i tuoi dati da accessi, modifiche, divulgazione o distruzione non autorizzati.

L'accesso ai tuoi dati personali è consentito solo ai soggetti autorizzati da LIKI24, a seguito di opportuna valutazione, secondo specifiche attribuzioni e responsabilità, e solo se i rispettivi soggetti hanno preventivamente accettato i propri obblighi di riservatezza.

LIKI24 ha adottato le misure necessarie secondo il GDPR per mantenere il livello di sicurezza richiesto in base alla natura dei dati personali trattati e alle circostanze del trattamento al fine di evitare, per quanto possibile e sempre secondo le tecnologie più avanzate , la loro alterazione, perdita, accesso o elaborazione non autorizzati.

LIKI24 attua specifiche misure e procedure precauzionali per la corretta prevenzione, identificazione e gestione di potenziali violazioni dei dati personali, alle condizioni previste dalle disposizioni di legge vigenti.

I server che usiamo per conservare i dati si trovano in Unione Europea.

9. I TUOI DIRITTI

Puoi esercitare in ogni momento i seguenti diritti, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali:

1. Il diritto di essere informato
2. Il diritto di avere accesso ai tuoi dati
3. Il diritto di rettificare i dati
4. Il diritto di obiettare all'elaborazione dei dati
5. Il diritto di limitare l'entità dei dati
6. Il diritto di cancellare i dati
7. Il diritto della portabilità dei dati
8. Il diritto di non essere soggetto ad un decisione basata solamente su un'elaborazione automatizzata
9. Il diritto di ritirare il tuo consenso

Tutti questi diritti possono essere esercitati inviandoci (ai recapiti sotto elencati) una richiesta scritta ufficiale in merito: ti risponderemo entro 30 giorni oppure, se la richiesta richiede un'analisi più complessa, tale termine può essere prorogato di altri 60 giorni, nel qual caso sarai adeguatamente informato del motivo della proroga.

Se sei convinto che i tuoi dati personali siano trattati in modo non corretto e non conforme ai requisiti di legge, puoi presentare un reclamo all'autorità nazionale di controllo per il trattamento dei dati personali a: indirizzo

La nostra attività cambia continuamente, per cui anche la nostra Informativa sulla Privacy cambia di conseguenza. Controlla di frequente la nostra piattaforma per visualizzare i cambiamenti recenti. Salvo diversa indicazione, la nostra attuale Informativa sulla Privacy si applica a tutte le informazioni che abbiamo su di te e sul tuo account.

Non cambieremo mai materialmente le nostre politiche e pratiche per renderle meno protettive nei confronti delle informazioni dell'utente raccolte in passato senza il consenso degli utenti interessati.

Per qualsiasi ulteriore assistenza, dettaglio o informazione rimaniamo a tua disposizione. Il trattamento dei dati personali è monitorato e supervisionato dal responsabile della protezione dei dati, con i seguenti dati di contatto: [email protected]