Polityka prywatności (Informacja o prywatności)

Wersja: 01. Data 01.06.2022

Data ostatniej aktualizacji: 30.06.2023

Witamy w LIKI24: https://liki24.it!

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności, (dalej „Polityka prywatności” lub „Informacja o prywatności”) reguluje sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które przekazujesz nam, korzystając ze strony https://liki24.com („Website”), aplikacji mobilnej („App”) oraz innego powiązanego oprogramowania (dalej łącznie „Platforma” lub „LIKI24 Platform”) należącej do spółki FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (dalej „LIKI24”), z domeną https://liki24.com, powiązaną aplikacją mobilną oraz innym powiązanym oprogramowaniem.

My, LIKI24, działamy jako Administrator danych zgodnie z postanowieniami obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, z siedzibą w Bucharest, 2 District, 158 Calea Mosilor Street, Bucharest, numer w Rejestrze Handlowym J40/20885/2021, numer identyfikacji podatkowej 45287030, Inspektor Ochrony Danych: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym zobowiązujemy się do dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić zgodność z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z wymogami wynikającymi z General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

Na podstawie niniejszej Informacji o prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszej Platformy i podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, kto ma do nich dostęp, jakie przysługują Ci prawa i jak możesz je wykonywać.

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24 we Włoszech. Terminy użyte i niezdefiniowane bezpośrednio w niniejszym dokumencie są zdefiniowane w T&C.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Zawiera ona informacje o usługach, Twoich prawach oraz inne istotne informacje.

Poprzez przeglądanie strony, korzystanie z aplikacji i/lub naszych usług akceptujesz niniejszą Politykę prywatności i potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym zamówienia produktów oraz informacje finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś odpowiednio upoważniony do przekazywania danych osobowych osób trzecich, których dane udostępniasz. Będziemy działać zgodnie z Twoim oświadczeniem o upoważnieniu i nie będziemy dokonywać niezależnych ustaleń w celu potwierdzenia prawdziwości tego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania, w tym za przekazanie nam danych osobowych oraz za wynikające z tego przetwarzanie i działania podjęte przez nas zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe, aby świadczyć i nieustannie ulepszać nasze usługi. Poniżej znajdują się rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać.

2.1. Dane przekazane przez Użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy od Ciebie wszelkie informacje, które nam przekazujesz i które mają znaczenie dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz zrezygnować z przekazania niektórych informacji, ale wówczas możesz nie być w stanie złożyć zamówienia na usługi, ponieważ informacje te mogą być niezbędne do ich świadczenia.

1. Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
2. Inne informacje wymagane do świadczenia usług: nagranie głosu, lokalizacje dostawy innych osób lub numery telefonów, itp.

Prosimy nie przekazywać nam ani nie udostępniać na naszej Platformie żadnych informacji o stanie zdrowia Twoim ani innych osób.

2.2 .Automatycznie zbierane

Automatycznie zbieramy i przechowujemy określone rodzaje informacji o sposobie korzystania przez Ciebie z usług, w tym o Twojej interakcji z Platformą. Używamy plików cookie i innych unikalnych identyfikatorów oraz pozyskujemy pewne rodzaje informacji, gdy przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

1. Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token i maska karty bankowej), preferencje językowe, informacje o zamawianych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość zakupów.
2. Dane urządzenia i dane dotyczące interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (np. IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, informacje o operatorze sieci komórkowej, dane o użytkowaniu (np. czas spędzony na różnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z Platformą.
3. Jeśli rejestracja konta Użytkownika jest dokonywana przy użyciu usług zewnętrznych (np. konto Facebook lub Google): dane profilu publicznego udostępnione przez usługi, za pośrednictwem których się logujesz: nazwa użytkownika, adres e-mail;
4. Dodatkowe informacje:

1. ustawienia wersji i strefy czasowej;
2. historia zakupów i korzystania z treści, które czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
3. historia przeglądania Platformy i preferencje;
4. pełne Uniform Resource Locators (URL) kliknięcia do, przez i z naszej strony (w tym data i godzina); numer cookie; produkty i/lub treści, które oglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy odpowiedzi stron, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcjach ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszką);
5. numery telefonów używane do komunikacji z naszym działem obsługi klienta;
6. dane wynikające z obsługi incydentów i reklamacji: jeśli użytkownik kontaktuje się z LIKI24 za pośrednictwem formularza zamówienia lub numeru telefonu, LIKI24 zbierze otrzymane wiadomości w formacie użytym przez Użytkownika i może je wykorzystać oraz przechowywać w celu obsługi bieżących incydentów i reklamacji;
7. dane wynikające z plików „cookies”: LIKI24 używa własnych i zewnętrznych plików cookie, aby ułatwić przeglądanie Użytkownikom dla wygody, statystyk i celów marketingowych;
8. informacje techniczne w celach zapobiegania oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby obsługiwać, dostarczać i ulepszać usługi oferowane za pośrednictwem Platformy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

1. Pośredniczenia i świadczenia usług. Używamy Twoich danych do realizacji zamówienia, przekazywania zamówienia Agentom Dostawy i Detalistom w celu dostarczenia usług LIKI24, pośredniczenia w świadczeniu innych usług i sprzedaży produktów, zapewnienia obsługi klienta, przetwarzania płatności oraz komunikacji z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych.
2. Usuwania problemów i ulepszania usług LIKI24. Używamy Twoich danych do działania funkcji, analizy wydajności, usuwania błędów i ulepszania użyteczności oraz skuteczności usług LIKI24.
3. Personalizacji Twojego doświadczenia. Używamy Twoich danych osobowych, aby rekomendować funkcje, produkty i usługi, które mogą Cię zainteresować, identyfikować Twoje preferencje i personalizować doświadczenie z usługami LIKI24.
4. Spełniania obowiązków prawnych, dochodzenia i obrony przed roszczeniami. W pewnych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zastosowania się do przepisów prawa. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca prowadzenia działalności oraz ograniczone dane rachunku bankowego w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
5. Komunikacji z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikowania się z Tobą w związku z usługami za pośrednictwem różnych kanałów (np. telefon, e-mail, powiadomienia w aplikacji, push itp.).
6. Zapobiegania oszustwom i ryzykom kredytowym. Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz nadużyć, aby chronić nasze bezpieczeństwo, bezpieczeństwo naszych Użytkowników, partnerów i innych osób.
7. Komunikacji. Będziemy komunikować się z Tobą za pośrednictwem technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, SMS, czat, powiadomienia aplikacji, komunikaty na stronie itp.) poprzez Obsługę Klienta LIKI24. Szczegóły znajdują się w sekcji 8 T&C.

8. Informowania o produktach i usługach. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach dotyczących funkcji, produktów niemedycznych i usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, a także do promocji i ofert handlowych (online i offline) produktów i usług niemedycznych. Możemy używać technologii stron trzecich zintegrowanych z Platformą w celu zbierania danych i preferencji Użytkowników oraz wykorzystania ich w systemach CRM i zaawansowanych technologiach dla korzyści użytkowników. Dane będą przetwarzane w celu przesyłania: Użytkownik może otrzymywać komunikaty (np. e-maile, SMS, powiadomienia w aplikacji, push) z promocjami i/lub ofertami dotyczącymi produktów i usług niemedycznych, które mogą zainteresować Użytkownika. LIKI24 może personalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami Użytkowników. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie otrzymywać tych informacji i/lub komunikatów handlowych, może w dowolnym momencie wybrać opcję „Anuluj subskrypcję”, a LIKI24 natychmiast zaprzestanie wysyłania ww. informacji.

   LIKI24 i/lub podmioty trzecie współpracujące z LIKI24 mogą wykorzystać adres dostawy wpisany przez Użytkownika do prowadzenia działań promocyjnych polegających na dostawie próbek lub bezpłatnych produktów usług powiązanych z LIKI24, które mogą zainteresować użytkownika (np. dostawa próbek lub broszur reklamowych podczas realizacji zamówienia).

   W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 Użytkownik może również otrzymywać komunikaty handlowe od podmiotów trzecich współpracujących z Platformą, takich jak Facebook i Google, zgodnie z ustawieniami prywatności dokonanymi przez każdego Użytkownika na platformach tych podmiotów trzecich.

   Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z internetowych usług marketingowych niemedycznych lub zamknąć swoje konto, jeśli nie chcą otrzymywać odpowiednich informacji, wysyłając po prostu e-mail na adres [email protected].

9. Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiednich warunków do bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może wykorzystywać dane w celu zapewnienia prawidłowego korzystania z usług zamawianych na Platformie (np. w celu upewnienia się, że dostawa jest realizowana do osób powyżej 18 roku życia).
10. Przetwarzania incydentów i reklamacji. Jeśli Użytkownik kontaktuje się z LIKI24 w celu zgłoszenia szkody, nieprzewidzianego zdarzenia lub innego problemu, LIKI24 może przetworzyć wszystkie dane związane z incydentem w celu obsługi i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia.
11. Osiągnięcia innych celów, dla których prosimy o Twoją zgodę. Możemy również poprosić o Twoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, o którym Cię poinformujemy. Gdy wyrazisz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w określonym celu, możesz w każdej chwili cofnąć tę zgodę i zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.

4. PLIKİ COOKIES I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy plików cookie i innych technologii identyfikacyjnych w naszych aplikacjach, witrynach, e-mailach w celach opisanych w niniejszej Informacji o prywatności oraz w naszej Polityce cookies.

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w przeglądarkach lub na urządzeniach przez witryny, aplikacje lub media online. LIKI24 używa plików cookie i podobnych technologii w celach takich jak uwierzytelnianie użytkowników, zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i mierzenie efektywności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu na Platformie i trendów oraz ogólnie zrozumienie zachowań i zainteresowań osób wchodzących w interakcję z usługami oferowanymi na Platformie.

Możemy również umożliwić innym firmom świadczenie dla nas usług pomiaru odbiorców i analityki, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie wyników tych reklam. Podmioty te mogą używać plików cookie, beaconów sieciowych, SDK i innych technologii do identyfikacji urządzeń używanych przez odwiedzających naszą Platformę, a także w momencie, gdy odwiedzają inne witryny i usługi online.

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi reprezentacji (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają, abyśmy udostępniali Twoje dane osobowe Agentom Dostawy oraz innym Dostawcom zewnętrznym (urzędy pocztowe, firmy kurierskie, Detaliści).

Możemy również udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, z przyczyn prawnych lub w ramach usług wewnątrz grupy.

Zatrudniamy inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, usług księgowych itp.

Ci dostawcy usług zewnętrznych mają dostęp do niezbędnych informacji osobowych w zakresie wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać w innych celach. Ponadto muszą przetwarzać informacje osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Możemy udostępniać Twoje dane z przyczyn prawnych lub w przypadku sporu. Możemy ujawnić dane osobowe Użytkowników, jeśli uważamy, że jest to wymagane przez obowiązujące prawo, przepis, licencję operacyjną lub umowę, postępowanie prawne i/lub żądanie władz, lub gdy ujawnienie jest w inny sposób uzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub podobnych.

Jeśli LIKI24 stanie się stroną transakcji fuzji/przejęcia, informacje użytkowników mogą zostać przeniesione jako aktywa przedsiębiorstwa, jednak pozostaną objęte zabezpieczeniami przewidzianymi w wcześniejszej Polityce prywatności (chyba że użytkownik wyrazi na to inną zgodę).

Kiedy przekazujemy dane osobowe do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy, że informacje są przekazywane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Opieramy się na decyzjach Komisji Europejskiej o adekwatności lub stosujemy umowy ze standardowymi zabezpieczeniami opublikowanymi przez Komisję Europejską oraz podobne środki zgodnie z przepisami włoskimi/portugalskimi dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

1. obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Platformy LIKI24;
2. zawarcie lub wykonanie umowy (poprzez akceptację T&C) dotyczącej usług LIKI24;
3. uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji za pośrednictwem Platformy LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku potencjalnych działań prawnych;
4. Twoja zgoda na działania marketingowe bezpośrednie i inne przetwarzania, dla których zgoda jest wymagana przez prawo. Jeśli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie w jakim ją wyraziłeś masz prawo w każdej chwili cofnąć zgodę, bez uszczerbku dla zgodności przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej wycofaniem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania wymienionych w niniejszej Polityce prywatności oraz dłużej, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące zarządzania dokumentami, archiwizacji i zobowiązań księgowych, nie dłużej niż 10 lat od zakończenia roku obrotowego, w którym zostały zgromadzone.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to konieczne dla każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

Dane przekazane na podstawie Twojej zgody są przechowywane do czasu osiągnięcia celu, dla którego zostały udzielone, lub do czasu wycofania zgody i mogą być przechowywane, jeżeli leży to w uzasadnionym interesie LIKI24 przez okres przedawnienia dotyczący danego przetwarzania. Pewne kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy czas w związku z obowiązującymi zobowiązaniami prawnymi, a mianowicie naszymi uzasadnionymi interesami (takimi jak ochrona praw lub interesów, obsługa żądań). Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy okres, jeśli będzie to wymagane przez prawo, do prowadzenia aktualnych lub przyszłych postępowań prawnych lub w celu ustalenia, egzekwowania lub obrony naszych praw przed sądami i poza nimi.

Jeśli życzysz sobie dezaktywacji/usunięcia konta, LIKI24 uzna, że takie żądanie będzie zasadniczo oznaczać usunięcie danych konta. Dezaktywacja/usunięcie konta nie oznacza wycofania zgody użytkownika na przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego produktów, zgoda ta jest wyrażana oddzielnie w procedurze subskrypcji. W tym kontekście Użytkownik powinien oddzielnie zrezygnować z subskrypcji lub wysłać żądanie na nasz e-mail: [email protected]. W ciągu maksymalnie jednego miesiąca od daty zarejestrowania żądania, LIKI24 poinformuje użytkownika o sposobie rozpatrzenia żądania, chyba że ustawowo przewidziany termin odpowiedzi zostanie przedłużony. Gdy użytkownik żąda dezaktywacji/usunięcia konta, ale na koncie jest co najmniej jedno aktywne zamówienie, żądanie usunięcia konta można zarejestrować dopiero po dostarczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uważa, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych ma najwyższe znaczenie i w związku z tym zapewnia wdrożenie i okresowy przegląd środków organizacyjnych i technicznych mających na celu ochronę Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych jest dozwolony tylko dla osób upoważnionych przez LIKI24, po odpowiedniej ocenie, zgodnie z określonymi zadaniami i odpowiedzialnościami, oraz jeśli te osoby wcześniej zaakceptowały zobowiązania dotyczące poufności.

LIKI24 podjęła niezbędne kroki zgodnie z GDPR, aby utrzymać wymagany poziom bezpieczeństwa, odpowiednio do charakteru przetwarzanych danych osobowych i okoliczności przetwarzania, aby w możliwym zakresie oraz zgodnie z aktualnym stanem techniki zapobiegać ich zmianie, utracie lub nieautoryzowanemu dostępowi lub przetwarzaniu.

LIKI24 wdraża konkretne środki ostrożności i procedury w celu właściwego zapobiegania, identyfikacji i zarządzania potencjalnymi naruszeniami ochrony danych osobowych, zgodnie z warunkami określonymi przez obowiązujące przepisy prawne.

Serwery, których używamy do przechowywania danych, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

Możesz w dowolnym czasie wykonywać następujące prawa, w granicach i warunkach określonych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych:

1. Prawo do informacji
2. Prawo dostępu do swoich danych
3. Prawo do sprostowania danych
4. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania
6. Prawo do usunięcia danych
7. Prawo do przenoszenia danych
8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
9. Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można wykonywać, składając do nas (na dane kontaktowe podane poniżej) oficjalne pisemne żądanie, a my odpowiemy w ciągu 30 dni lub, jeśli żądanie wymaga bardziej złożonej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany wraz z uzasadnieniem przedłużenia.

Jeśli jesteś przekonany, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymogami prawnymi, możesz złożyć skargę do krajowego organu nadzorczego ds. przetwarzania danych osobowych na adres: address

Nasza działalność stale się zmienia i nasza Polityka prywatności również będzie się zmieniać. Prosimy o częste sprawdzanie naszej Platformy, aby zapoznać się z najnowszymi zmianami. O ile nie zaznaczono inaczej, nasza aktualna Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, jakie posiadamy na Twój temat i dotyczących Twojego konta.

Nigdy nie zmienimy istotnie naszych polityk i praktyk w sposób, który zmniejsza ochronę informacji Użytkowników zebranych w przeszłości bez zgody zainteresowanych Użytkowników.

W razie potrzeby służymy dodatkową pomocą, szczegółami lub informacjami. Przetwarzanie danych osobowych jest monitorowane i nadzorowane przez Inspektora Ochrony Danych, którego dane kontaktowe to: [email protected]